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記事一覧

「当たり前が当たり前ではない」ことに気づく。カスタマーサポート常駐とは?②

こんにちは! アディッシュ株式会社 村山です。 カスタマーサポート常駐体験談をお話した、ウィンセッション会の記事で語りつくせなかった質問を一問一答形式でお送りい…

スタートアップのレイター、EXITへの本質的な寄与のための自戒

こんにちは。アディッシュ株式会社の加藤大輔です。 多分、第4弾となる連載ですがスタートアップのレイターステージ、EXIT周辺の寄与を本気で考えていて、まだまだ課題が…

「当たり前が当たり前ではない」ことに気づく。カスタマーサポート常駐とは?

こんにちは! アディッシュ株式会社 村山です。 カスタマーサポートという仕事に対して、どんなイメージを持っていますか? 企業と顧客をつなぐ窓口としてとても重要なポ…

「当たり前が当たり前ではない」ことに気づく。カスタマーサポート常駐とは?②

「当たり前が当たり前ではない」ことに気づく。カスタマーサポート常駐とは?②

こんにちは!
アディッシュ株式会社 村山です。

カスタマーサポート常駐体験談をお話した、ウィンセッション会の記事で語りつくせなかった質問を一問一答形式でお送りいたします(^^)/

(前回のウィンセッション会の記事はこちら)

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Q:常駐に対して恐怖心は無かったのか?

Q:常駐をして身についたスキルはありますか?

Q:常駐終了後のかかわり方は?

Q:今、

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スタートアップのレイター、EXITへの本質的な寄与のための自戒

スタートアップのレイター、EXITへの本質的な寄与のための自戒

こんにちは。アディッシュ株式会社の加藤大輔です。

多分、第4弾となる連載ですがスタートアップのレイターステージ、EXIT周辺の寄与を本気で考えていて、まだまだ課題が山積みなので、記事として書きながら分解してみようと思っています。

スタートアップ企業では、わかりやすくステージというものが存在しているのは、みなさんなんとなく認識していると思います。

スタートアップのステージおさらい

シードステ

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「当たり前が当たり前ではない」ことに気づく。カスタマーサポート常駐とは?

「当たり前が当たり前ではない」ことに気づく。カスタマーサポート常駐とは?

こんにちは!
アディッシュ株式会社 村山です。

カスタマーサポートという仕事に対して、どんなイメージを持っていますか?
企業と顧客をつなぐ窓口としてとても重要なポジションでありながら、様々なお問い合わせや時にはクレーム対応を行う裏方というイメージがある方も多いのではないでしょうか。

近年、SaaSやサブスクリプション型のサービスが増えたため、顧客の成功の最大化を支援するカスタマーサクセスが注目

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