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スタートアップ企業において大切な「人とのつながり」

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オペレーションを根底から見直し、顧客体験の向上に挑む。サービスを進化させるためのCSコンサルティングサービス導入事例【akippa様】

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SNS炎上の仕組みとその対策について

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スタートアップ企業において大切な「人とのつながり」

こんにちは。アディッシュ株式会社の加藤 大輔です。 連載第3弾となりますが、今回はスタートアップ企業が歩んでいく道のりの中で個人的に大切に感じている人とのつながりについて綴っていこうと思っています。 スタートアップは急成長させていくことにコミットする。という面が非常に大きいと思っていて、具体的には、どの業界のどんな課題およびペインを解決し、PMFを経て急激に浸透させていくことを目指していくと感じています。 言い換えると、明確なその先の世界が頭の中に描かれている状態だと思

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オペレーションを根底から見直し、顧客体験の向上に挑む。サービスを進化させるためのCSコンサルティングサービス導入事例【akippa様】

空いているスペースを有効活用した、駐車場シェアリングサービス『akippa』を運営するakippa株式会社。同社のカスタマーサポートチームでは2021年3月にアディッシュのコンサルティング支援を導入し、業務課題の解決を進めています。導入に至った背景と利用後の所感、そして今後の展望について、akippa株式会社 Customer Supportグループマネージャー荒木賢一様にお話を伺いました。（聴き手：アディッシュ株式会社　松坂） 累計260万人が利用する、シェアリングエコノ

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SNS炎上の仕組みとその対策について

こんにちは。 アディッシュnoteチームの藤木です。 「〇〇社、今炎上してるみたいだよ。」 こんな話を聞くとつい興味を持ってしまうのが人間の心理です。 ソーシャルメディアやニュースは個人や企業の不祥事を率先して取り上げます。 対岸の火事で終われば良いものの、自社に炎上が起こる可能性は0ではありません。 この記事では、炎上のメカニズムから対策について解説していきます。 炎上の定義 特定の人物や企業に関する書き込みに対し、インターネット上で多数の誹謗や中傷が行われること。多

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