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#adishのコトヒト

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adishを支える経営陣・社員・パートナーが普段どのような視点で顧客と向き合っているのか。社会課題を解決しようとしているのか。生の声をお届けします。
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#カスタマーサクセス

【転職者必見】海外SaaSプロダクトのカスタマーサクセスというお仕事のご紹介！【選考前に知っておきたいこと】

アディッシュで最も人数が多い海外クライアントのカスタマーサクセスチーム。 2017年の立ち上げ以降拡大を続けており、毎年30名以上が新しくこのチームにジョインしています。 このポジションの選考を受けている方、検討中の方に向けて、詳しくお話していきます！ ぜひ、今後の選考に向けて、参考になるので最後まで読んでください～！ このチームがアディッシュ社内でどのような役割を担っているのか まずは、アディッシュ全社について理解いただき、海外クライアントのカスタマーサクセスチーム

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アディッシュの代表トークを公開しちゃいます！

2014年10月1日に創業したアディッシュは、当初から変わらず大事にしているカルチャーがあります。 ミッション「つながりを常によろこびに」を実践するかのように、つながりを大切にする制度や施策が多くありますが、その一つが、月曜日・水曜日・金曜日にオンラインで実施している「Reveille（リヴェール）」と呼ばれる朝会です。 以前は、全拠点をオンラインでつなぎ、水曜日はフィリピンにある子会社にも入ってもらい、英語で自己紹介する機会もありました...！ そんな「リヴェール」で

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Wantedlyでフォロワー数1,000人を越えた話

「フォロワー数●●人突破！」 こんなことが言えたらいいなーと思いつつ、日々目の前の候補者さん、紹介会社さんの対応に追われる採用担当でした、、、が！ ついに、Wantedly、フォロワー数1,000人を越えることができましたー！！！ 採用担当として入社し早3年目、、、 1年目は、慣れないバイリンガル人材の採用（しかも、採用期間45日で15名！）、そして年間採用人数も1年目55名、2年目65名と右肩上がり。（業績が伸びてるからこそ採用できるので素晴らしいことですよね！面接のとき

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上司がメンバーから逆フィードバック？！　アシミレーションという新たな取組

こんにちは！アディッシュの藤木です。 私は経営戦略本部に属しているんですが、なんと同本部の執行役員でもあり本部長の小原さんがメンバーに逆フィードバックを受けてボロクソにされた！なんて噂を耳にしました。 一体何があったのか気になって仕方がなかったので、噂の企画に関わっていたコミュニケーションデザインチームの大山結さんに聞いてみました！ 藤木「結さん、今日はよろしくお願いします！早速なのですが、この間小原さんが部下にボロクソ言われたという噂を聞いたのですが、一体何があったんで

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【アディッシュIR：連載/第3回】

こんにちは！IR担当の中村（https://twitter.com/nakamura_ly）です！ 第３回目は、アディッシュの決算資料とスタートアップ市場の現状について解説していきます。 併せて先日11月11日に開示した「2022年12月期第３四半期の決算説明資料」の主要なトピックスを紹介していきます。 連結売上高は過去最高額 連結売上高の四半期推移では、過去最高額を達成しました。前年同四半期対比で266百万円増加しており、順調に推移しています。主な要因は、中規模の案件

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【アディッシュIR：連載/第1回】

こんにちは！アディッシュ株式会社（東証グロース）IR担当の中村です。 株主の皆さま、投資家の皆さまを始め、当社に関わっていただいているステークホルダーの皆さまに「アディッシュのことをもっと知っていただきたい！」という想いからこのnoteを始めることにしました。 記念すべき第1回は、2022年8月12日に開示した「2022年12月期第2四半期決算説明資料」に記載されている「主要KPI」についてお話します。 アディッシュのサービスについて まずは、アディッシュのサービスを

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【アディッシュIR：連載/第2回】

こんにちは！IR担当の中村です！ 第２回目は「アディッシュの事業モデルと国策の関連性」について、解説していきます。 アディッシュでは「つながりを常によろこびに」というミッションのもと、情報領域で発生する社会課題の解決を目的としています。どんな社会課題と向き合い、事業を推進しているのか、まずはアディッシュの事業モデルの全体像について説明します。 事業モデルの全体像について　　　　 アディッシュのサービスは課題別でいいますと グロース（成長）課題の解決サービス　と　アダプ

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思いもよらない経験が活かせた！～カスタマ―サクセス職未経験でクライアントに飛び込んだ話～

仕事内容が変わる異動や転職など、仕事をしているとキャリアチェンジを考えるきっかけは多くあります。 今回お話をお伺いした森さんも同じく、チームの体制が変わるタイミングで転職を考えたことがあったそうです。 その中でも新しいことにチャレンジし、これまでの仕事の経験を活かして成長を続けてきた経験や、未経験でカスタマ―サクセスにチャレンジしている今についてお伺いしました。 森さんのプロフィール ゲームサポートチームのリーダーとして長年お客様対応、メンバー管理、クライアント対応など

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ほんとわがままだけどジェネラリストであり、プロフェッショナルでありたい

こんにちは。アディッシュ株式会社で執行役員をしております、加藤大輔です。 アディッシュは、「スタートアップ企業のカスタマーサクセス支援のトップパートナーになる！」という戦略を掲げています。その戦略が大きく進む事案があり、バタバタしていて記事を書くのがしばらくぶりとなりました。 「第5弾は何を書こう？」と直近の出来事を振り返っていた所、去年から弊社でもサービス化を検討していた『プロフェッショナルサービスの提供』に関する依頼が舞い込んで来ました。 プロフェッショナルサービス

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「当たり前が当たり前ではない」ことに気づく。カスタマーサポート常駐とは？②

こんにちは！ アディッシュ株式会社　村山です。 カスタマーサポート常駐体験談をお話した、ウィンセッション会の記事で語りつくせなかった質問を一問一答形式でお送りいたします(^^)/ （前回のウィンセッション会の記事はこちら） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ Q：常駐に対して恐怖心は無かったのか？ Q：常駐をして身についたスキルはありますか？ Q：常駐終了後のかかわり方は？ Q：今、感じている課題はありますか？ Q：カスタマーサポートの仕事をどのように思ってい

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スタートアップのレイター、EXITへの本質的な寄与のための自戒

こんにちは。アディッシュ株式会社の加藤大輔です。 多分、第4弾となる連載ですがスタートアップのレイターステージ、EXIT周辺の寄与を本気で考えていて、まだまだ課題が山積みなので、記事として書きながら分解してみようと思っています。 スタートアップ企業では、わかりやすくステージというものが存在しているのは、みなさんなんとなく認識していると思います。 スタートアップのステージおさらい シードステージ アーリーステージ ミドルステージ レイターステージ Crewwさん

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「当たり前が当たり前ではない」ことに気づく。カスタマーサポート常駐とは？

こんにちは！ アディッシュ株式会社　村山です。 カスタマーサポートという仕事に対して、どんなイメージを持っていますか？ 企業と顧客をつなぐ窓口としてとても重要なポジションでありながら、様々なお問い合わせや時にはクレーム対応を行う裏方というイメージがある方も多いのではないでしょうか。 近年、SaaSやサブスクリプション型のサービスが増えたため、顧客の成功の最大化を支援するカスタマーサクセスが注目されています。 カスタマーサポートは、そのカスタマーサクセスの重要な一部です。

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安心提供に必要なのは、「守り」のカスタマーサクセス？！

こんにちは。アディッシュ株式会社の加藤です。 連載の第2弾となりますが、前回は、スタートアップ企業のカスタマーサクセスNo.1パートナーを目指す流れから、アディッシュがどのようにスタートアップ企業とかかわり、そこからどのようなことを感じ、私たちは何が提供できるのか、どんな想いでサービスを展開しているのか想いの部分のお話をさせていただきました。 （そんな中で、ニーズが高まっているインサイドセールス代行サービスを弊社サイトのCS STUDIOにてアップしておりますので、ぜひご

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グローバルな入社式をやってみた！～グローバルカスタマーサクセスチーム入社式～

こんにちは！アディッシュ株式会社村山です。 4月1日といえば、入学式、入社式・・・新しい門出を祝うイベントが多く行われたかと思います。 私たちアディッシュ株式会社にも、15名の新入社員が入社しました！その中でも10名の新入社員を迎えたグローバルカスタマーサクセスチームで行われた入社式についてお届けします。 グローバルな入社式の雰囲気を感じていただければ、嬉しいです！ 入社式のすべて入社式はグローバルカスタマーサクセスチームのセミナールームで実施。 風船を飾り付けたり、ホワ

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