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2022年「アディッシュnote」 をよろしくお願いします
#note書き初めいつも 「アディッシュnote」をご覧いただきまして、ありがとうございます！ 本年もどうぞよろしくお願いいたします。 ＜2022年の意思表明＞これまで以上に良…
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プロダクトチームの頭の中を見える化しカスタマーサクセスへ。ロジックモデルの応用。【PdM連載:第2回】
アディッシュでチャットボットのhitoboのプロダクトマネージャーをしているイケヤと申します。プロダクトマネージャー連載の第2回の記事として、第1回の記事からの続編です。
前回記事はこちらからご覧ください。
今回は、
・ロジックモデルの紹介・応用
・ロジックモデルやOKRの弱点
・カスタマーサクセスへの応用
について主にお話します。
アウトプットとアウトカムの違いのおさらい第1回の記事の簡単な
問い合わせをゼロへ。ナレッジ蓄積と顧客の声をもとにしたプロダクトの改善案を提案するアディッシュのカスタマーサポート導入事例【アペルザ様】
株式会社アペルザはものづくりの産業構造をリデザインするというビジョンのもと、生産財通販サイト「アペルザ eコマース」、製造業向けクラウドサービス「アペルザクラウド」、製造業向けカタログポータル「アペルザカタログ」等、製造業の売り手と買い手をつなぐさまざまなインターネットサービスを提供しています。
同社では2021年9月からカスタマーサポートサービスをご利用いただいています。
まだ日は浅いものの
2022年「アディッシュnote」 をよろしくお願いします
#note書き初めいつも 「アディッシュnote」をご覧いただきまして、ありがとうございます！
本年もどうぞよろしくお願いいたします。
＜2022年の意思表明＞これまで以上に良質でおもしろいコンテンツを充実させ、発信の頻度を増やしていこうと考えております。
（具体的にお伝えしない所が本当か？とツッコミがありそうですが笑）
昨年末に、1年の振り返りのアディッシュnoteの記事を取り上げていただき、