1年間で50人、カスタマーサクセス人材を採用した話
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1年間で50人、カスタマーサクセス人材を採用した話

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こんにちは!
アディッシュ株式会社 採用担当の村山です(^^)/

最近、「カスタマーサクセス」の職種が近年注目されていますね!
コロナ禍でクラウドサービスがとても増えた事で「購入して終わり」ではなく、「購入して使い続けてもらう」ことが重要視されるようになりました。
そこで、注目されている職種が「カスタマーサクセス」
カスタマーサクセスの役割は、チャーンレート(解約率)を抑え、LTV(顧客生涯価値)を高めること。
顧客ニーズを分析し、プロダクトを進化させることが、ビジネスにおいて必要となってきたということですね!

アディッシュでは、スタートアップ企業を中心にカスタマーサクセス周りの構築やサポートを支援しています。

昨年2021年は、60名以上の方が入社し、そのうち50名はカスタマーサクセスに関わるメンバーです!
50名のカスタマーサクセスに関わるメンバーを採用した裏側について、インタビューしてもらいました♪

ぜひ、ご覧ください(^^)/
1年間で50人、カスタマーサクセス人材の採用に成功したノウハウを聞いてみた | CS STUDIO (adish.co.jp)

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